Restoranlarda Kuver Ücreti Tartışması Mahkemede

Restoran ve kafelerde uzun zamandır gerginlik yaratan “kuver” yani servis ücreti konusu sonunda mahkemeye taşındı. İstanbul Nişantaşı’ndaki bir AVM’deki restoranda yemek yiyen bir müşteri, hesabına eklenen 500 liralık kuver ücretine itiraz etti. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuran müşteri, “Menüde yazıyordu ama fark etmedim” dedi.

Mahkemeden Önemli Karar

Restoranın işletmecisi durumu mahkemeye taşıdı ve mahkeme, işletmeciyi haklı buldu. Eğer menüde “servis bedeli alınır” ibaresi açıkça yer alıyorsa, müşteri bu ücreti ödemekle yükümlü olacak.

Hileli Bilgilendirme İtirazı

Ancak uzmanlara göre bazı işletmeler bu ifadeyi menünün alt kısımlarına küçük harflerle yazarak müşterileri bilgilendirmiyor. Bu durumda, ek ücretle karşılaşan müşteriler “hileli bilgilendirme” gerekçesiyle itiraz edebiliyor. Karar, hem tüketiciler hem de işletmeciler için örnek teşkil edecek nitelikte.